Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

W Pracowni Odrodzenia zależy nam, aby każda przesyłka trafiała do Ciebie z troską, uważnością i w dobrym stanie. Jeśli jednak chcesz odstąpić od umowy lub zgłosić zwrot, poniżej znajdziesz zasady.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:

w.fejdi@gmail.com

W wiadomości prosimy podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
informację, których produktów dotyczy zwrot,
numer rachunku bankowego, jeśli zwrot nie będzie możliwy przez pierwotną metodę płatności.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu oraz odpowiednio zabezpieczony na czas wysyłki.

Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu lub informację umożliwiającą identyfikację zamówienia.

Zwroty należy odesłać na adres:

Pracownia Odrodzenia Weronika Ostrowska-Fejdasz
Romanów 99
42-260 Romanów
Polska

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej lub zwrot wynika z błędu po stronie sklepu.

Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed odesłaniem produktu. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą wydłużyć proces jego obsługi.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

indywidualnych ilustracji,
personalizowanych prac artystycznych,
ilustrowanych historii porodowych,
produktów tworzonych na specjalne zamówienie,
produktów cyfrowych, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

Zwrotowi nie podlegają również produkty noszące ślady używania, uszkodzone z winy Klienta lub odesłane w sposób uniemożliwiający ich ponowną ocenę.

Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy stan produktu i poinformujemy Cię mailowo o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zwrotu.

W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.