Regulamin sklepu internetowego Pracownia Odrodzenia

Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pracownia Odrodzenia, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.

Sklep internetowy dostępny jest pod adresem:

https://pracownia-odrodzenia.myshopify.com

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest:

Pracownia Odrodzenia Weronika Ostrowska-Fejdasz
NIP: 5732967052
REGON: 543108116
Adres do korespondencji: Romanów 99, 42-260 Romanów
E-mail kontaktowy: w.fejdi@gmail.com

Kontakt ze sklepem możliwy jest drogą mailową. Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, w miarę możliwości jak najszybciej.

2. Zakres działalności sklepu

Sklep prowadzi sprzedaż produktów autorskich, artystycznych, ręcznie wykonywanych, produktów fizycznych, produktów cyfrowych oraz usług twórczych, w zależności od aktualnej oferty dostępnej na stronie.

W ofercie mogą znajdować się w szczególności:

• produkty artystyczne,
• świece i przedmioty rytualne,
• ilustracje,
• karty i talie autorskie,
• produkty cyfrowe,
• usługi lub produkty tworzone na indywidualne zamówienie.

Każdy produkt posiada opis, cenę oraz informacje istotne dla Klienta przed dokonaniem zakupu.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu dostawy oraz numeru telefonu, jeśli jest wymagany przez przewoźnika.

Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

4. Ceny

Ceny produktów podane w sklepie są cenami w złotych polskich.

Cena produktu widoczna przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.

Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, które są widoczne dla Klienta przed finalnym złożeniem zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania zmian w ofercie. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Płatności

W sklepie dostępne są płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU.

Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych aktualnie przez operatora płatności PayU, w szczególności:

• szybkiego przelewu internetowego,
• BLIK,
• karty płatniczej,
• innych metod płatności dostępnych w bramce PayU w chwili składania zamówienia.

Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia dokonania płatności.

6. Dostawa

Produkty fizyczne dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy są widoczne w koszyku lub na etapie finalizacji zamówienia.

Orientacyjne formy dostawy:

• Paczkomat InPost,
• kurier,
• inna metoda dostawy, jeśli jest dostępna w sklepie w chwili składania zamówienia.

Koszt dostawy jest każdorazowo widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.

Cennik dostawy:

• Paczkomat InPost: zgodnie z ceną widoczną w koszyku podczas składania zamówienia,
• Kurier: zgodnie z ceną widoczną w koszyku podczas składania zamówienia,
• Inne formy dostawy: zgodnie z ceną widoczną przy wyborze danej metody dostawy.

Zamówienia produktów dostępnych od ręki realizowane są zazwyczaj w terminie 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.

Produkty wykonywane ręcznie, produkty autorskie, krótkie serie, produkty tworzone na zamówienie lub produkty personalizowane mogą mieć dłuższy czas realizacji. W takim przypadku czas realizacji podany jest w opisie produktu lub ustalany indywidualnie z Klientem.

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki i zależy od wybranego przewoźnika.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm przewozowych, zdarzeń losowych lub okoliczności niezależnych od sklepu.

7. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

Niektóre produkty lub usługi dostępne w sklepie mogą być wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji lub w celu zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• indywidualnych ilustracji,
• personalizowanych prac artystycznych,
• ilustrowanych historii porodowych,
• produktów tworzonych według indywidualnych ustaleń,
• produktów wykonywanych specjalnie dla konkretnego Klienta.

W przypadku takich produktów czas realizacji, zakres pracy oraz szczegóły zamówienia mogą być ustalane indywidualnie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 27 tej ustawy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:

w.fejdi@gmail.com

W wiadomości należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• informację, których produktów dotyczy odstąpienie od umowy,
• numer rachunku bankowego, jeśli zwrot środków nie będzie możliwy przez pierwotną metodę płatności.

9. Warunki zwrotu produktu

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów używania, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu oraz odpowiednio zabezpieczony na czas wysyłki.

Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu lub informację umożliwiającą identyfikację zamówienia.

Zwroty należy odesłać na adres:

Pracownia Odrodzenia Weronika Ostrowska-Fejdasz
Aleja Legionów 63/4
41-902 Bytom
Polska

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej lub zwrot wynika z błędu po stronie sklepu.

Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed odesłaniem produktu. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą wydłużyć proces jego obsługi.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• indywidualnych ilustracji,
• personalizowanych prac artystycznych,
• ilustrowanych historii porodowych,
• produktów tworzonych na specjalne zamówienie,
• produktów cyfrowych, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

Zwrotowi nie podlegają również produkty noszące ślady używania, uszkodzone z winy Klienta lub odesłane w stanie uniemożliwiającym ocenę produktu.

11. Zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sklep sprawdzi stan produktu i poinformuje Klienta mailowo o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zwrotu.

W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że strony ustalą inną formę zwrotu.

12. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:

w.fejdi@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady lub problemu,
• zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
• preferowany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

O decyzji sklep poinformuje Klienta drogą mailową.

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, ma wadę albo Klient otrzymał niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie zdjęć produktu, opakowania i etykiety przewozowej.

13. Produkty cyfrowe

Jeżeli sklep oferuje produkty cyfrowe, dostęp do nich może zostać przekazany Klientowi po dokonaniu płatności, poprzez link, wiadomość e-mail, plik do pobrania lub inną formę wskazaną w opisie produktu.

W przypadku produktów cyfrowych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Pracownia Odrodzenia Weronika Ostrowska-Fejdasz
e-mail: w.fejdi@gmail.com

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• dostawy produktu,
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków prawnych i księgowych,
• zapewnienia bezpieczeństwa działania sklepu.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówienia, w szczególności operatorowi płatności PayU, platformie Shopify, firmom kurierskim, dostawcom usług technicznych oraz podmiotom obsługującym księgowość.

15. Cookies

Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, analizy ruchu, poprawy jakości usług oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.

Szczegóły dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.

16. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, ilustracje, grafiki, nazwy, opisy produktów, projekty, znaki graficzne oraz materiały artystyczne, stanowią własność Pracowni Odrodzenia lub zostały wykorzystane zgodnie z prawem.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, wykorzystywanie komercyjne lub publikowanie tych treści bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela sklepu.

17. Opinie, komentarze i treści przesyłane przez Klientów

Jeżeli Klient przesyła do sklepu opinię, komentarz, wiadomość, zdjęcie lub inną treść, zobowiązuje się, że treść ta jest zgodna z prawem, nie narusza praw osób trzecich i nie zawiera treści obraźliwych, bezprawnych ani naruszających dobra osobiste.

Sklep może wykorzystywać opinie Klientów w celach informacyjnych i promocyjnych, chyba że Klient wyraźnie sprzeciwi się takiemu wykorzystaniu.

18. Zmiany regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonowania sklepu lub zakresu oferowanych produktów.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji należy kierować na adres:

w.fejdi@gmail.com